作業後の補償について

補償期間について

エアコンクリーニングや換気扇の分解クリーニングなど、家電製品の清掃に対する補償期間は原則２ヶ月間です。多くの場合、３日〜２週間程度の補償期間に設定されていますが、リノハンズでは長めの補償期間を設けております。

＊２ヶ月を過ぎての故障等は対応でき兼ねます。作業後は使用しない場合でも動作の確認等を行ってください。

作業前にもお伝え致しますが、補償対象外となるケースがあります。ご確認ください。

使用期間が１０年を超えている製品については、補償なしでの作業となります。作業後に不具合が発生した場合でも、補償できないことがあります。そのリスクを考慮した上で、予約をご検討ください。

事前の動作確認で、何らかの不具合がある製品については、補償対象外の作業となります。
不具合とは、以下のようなものを言います。

お客様ご自身で取付、設置を行った製品については補償できかねます。特に、エアコンのDIY取り付けは危険を伴います。基本的には、クリーニングもお断りしております。もし、ご自身でエアコンの取り付けを行っているのであれば、必ず事前にご連絡ください。

リノハンズの保証期間は２ヶ月間です。
エアコンクリーニングの保証期間は通常３日〜１０日に設定されていることが多いです。リノハンズは、長期保証のため、安心してご依頼ください。

どれだけ注意を払っていても、作業後の不具合は起こってしまうことがあります。
万が一の場合の補償の流れについてご説明いたします。

不具合や異変に気づいた場合は、すぐにご連絡ください。どんな些細なことでも構いません。
内容を確認した上で、点検や修理に伺います。

点検で不具合が改善される場合もあります。ご連絡の後、まずは点検に伺い、その後修理が必要であれば、部品の交換等をおこないます。

エアコンクリーニングや、その他ハウスクリーニングでの補償について、いつでもご連絡ください。
営業時間外や休日は電話対応ができない場合があります。メール連絡は２４時間受け付けております。

実際に補償したケース

リノハンズのエアコンクリーニングの不具合発生率は１％以下です。件数は多くないものの、不具合が発生する場合もあります。もし、不具合等を発見した場合には、速やかにご連絡ください。